作者：鄭伃書
觀察對方顏色，出一張有效的溝通牌！
很感謝認識了一群能量很強的朋友，大家在不同的專業領域，都保有跨界學習的熱情，互相分享課程一起精進—甚至捲起袖子促成一樁公益講座，利己、利人、串連彼此：這場小卡老師的「出色溝通力」。
我很喜歡欣賞「顏色組合」的呈現，例如彩色文具套組、服飾一整牆的色系分格、乃至於兒時回憶「金剛戰士」—這樣各自鮮明色彩組合成的團隊。
雖然會在顏色之中有所偏好，也從其中尋找認同（小時候最想成為X色戰士）；事實上，若只留下喜好的那色單獨存在，便失去精彩，無法吸引目光欣賞。
人際之間原來也是這麼回事。
探索自己是本能設定
即便大千世界有十萬個為什麼等待被解答，有個疑惑歷經千年依然讓人們興致勃勃—「我」。可以觀察到不論大人小孩都會好奇的各式心理測驗、星座命盤解析歷久不衰，只要標題為「你是哪種人」的文章總是廣為分享。
上半場，小卡老師用測驗讓大家探索自己的顏色。過程中，有些選項讓我猶豫：這是真的我／別人口中的我／想成為的那個我，還是曾經存在卻不復在的那個我？每個描述都伴隨著一些情景和畫面的浮現，彷如進行一段快速的人生回顧。
結果的宣告像是霍格華茲的分類帽，與初始伙伴大風吹：佔一半的藍色人讓我很感恩—讓社會充滿關懷；綠色是我本以為自己會去的地方，解析的點個個命中啊；落腳機會也很高的金色，其中的優與劣勢也曾相當的體會；然而，讓我由衷感覺「快樂」的竟是現場最零星的橘色圈子！
原來骨子裡我是這樣，而其他面向的我，即使是被環境與事件陶冶和訓練出的，也同樣是真切的我—非常喜歡四色圓餅圖的意義：每個人都同時具有這些特質，看到別人其實也正反映自己，沒有一個顏色會單獨百分百的存在—這和我對於「顏色組合」的欣賞觀點不謀而合！
觀察對方是需要練習的
相當有趣好玩的是接下來完全不冷場的「遊戲中學習」，有各色人的唱歌舞蹈演出、角色卡、人物扮演、賭博大亨、排列組合…精美繽紛的道具一一端出，個個驚艷。
讓一群在各自專業上相當兢業的成年人，其中還不乏主管領導開創者，聚在一夥「上課」卻能玩得這樣投入開心，互相釋放強大能量，在這樣氛圍中學習很是過癮！
藍色人觀察細膩、在乎他人感受；綠色人追求卓越、凡事追根究底；金色人講究細節、擬定計畫流程；橘色人展現熱情、不斷突破挑戰…看似以榮格心理及MBTI測試為基礎而延伸的分類，並不是紙上談兵的理論，實則遍布在日常的家居擺設、辦公環境、口語用詞、遇挫反應之中—四色，就是我們每日的生活與各自的生存模式啊。
「觀察對方」這個階段頗有難度，難在於每個人都有四色性格，不能從單一事件或對話定色。即便我課後回想親愛的家人、老交情的朋友、日常的同事，都會在兩三色中猶疑，熟識者如此，初識者更難—所以第三部分：適時換檔，小卡老師教我們如何應用於人際溝通。
溝通就像開車，要適時換檔！
課中，我發覺自己溝通上一個盲點，講好聽點是「保持由衷的我，心口合一如實表達」，客觀上要說是個「自始至終開車只打D檔的人」也沒錯。
慘的是不巧踩到雷了，感受著爆炸驚喜，還繼續往前邁進—最後達到「草螟仔弄雞公」的效果，囧。
如果不是純表達，而是想與人際「溝通」的話，「見人說人話，見鬼說鬼話」才能真正產生連結而達到目的。這有相當的難度，一點也不市儈，在職場和生活上是很實務的藝術啊。
在情境劇的體驗中，小卡讓我們看到幾個愛情、職場、親子、家族之間溝通無效的例子—常常是沒能「投其所好」導致不歡而散。此時運用前面所學，在瞭解藍綠金橘的各自特性之後，從其言談舉止中觀察對方顏色，針對該類型人格的喜好改變說話的策略。
溝通力之所以為「學問」或「藝術」，在實務執行上需要不斷的練習，以及從屢次失敗中學習。我常回想起曾經的挫敗，那些不快的經驗，情境重演的話，當下可以改換什麼台詞—或許依然押錯了顏色，但劇情已然出現改寫的可能性，正呼應了「命運掌握在自己手裡」是可行的。
謝謝小卡老師的「出色溝通力」，是個非常好玩的課程，從頭到尾趣味遊戲不斷，串連起來構成「知己知彼、百戰百勝」的策略。
這是難得的公開班，以公益為目的，讓我也一起幫忙了一戶家庭；感性時段的分享，從民眾角度感受到的塵爆現場和後續醫療問題，令人相當動容，而我們已是捲起袖子做事的人。
意外的驚喜是有幸和「上台的技術」福哥近距離成為同學：同組、同個顏色、同樣四色分布比例，是有趣的機緣和巧合，一同採排表演也是難忘的經驗：）
課後和充滿能量的同好們聚餐交流，感受彼此間的熱情，是一股共同凝聚出的向上提升力量，對於一起成長、精進自己滿懷著希望。
這堂課引導了我去釐清自己的許多面向，「武器作公關、缺的找借貸」更是點醒了傳統上認為要盡量面面俱到的迷失；謝謝雨果的提點，這和憲哥提過「老虎伍茲的長桿」策略不謀而合！
接下來，將心法開始運用於人際，學習駕馭因人制宜的「換檔車」吧。
